В конфигурации не хватает двух довольно важных вещей:
1. Время ремонта. Оно может исчисляется как минутами, в случае ремонта на месте, так и днями в случае внешнего ремонта. В любом случаи это простой оборудования, который важно учитывать.
2. Вид ремонта, т.е. типовые операции. Например замена картриджа, очистка от пыли, настройка ПО, профилактический выезд, ошибка пользователя (т.е. все оборудование нормально функционирует, но тем не менее организация понесла затраты на выезд специалиста) и.т.д..